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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou a suspensão da comercialização do serviço de banda larga Speedy, fornecido pela Telefonica S/A de São Paulo. O motivo da suspensão são as “interrupções reiteradas” na prestação do serviço que tem atingido “número expressivo de usuários” do Speedy, segundo texto da decisão, publicada no Diário Oficial da União.

A Anatel também exigiu que a empresa apresente no prazo de 30 dias um plano para resolver os problemas que têm provocado o transtorno aos usuários do Speedy. Pediu ainda que a Telefonica informe aos interessados em contratar o serviço o motivo da proibição para a contratação determinada pela Anatel.

O conselho diretor da agência também chama a atenção para o fato de que os consumidores do produto oferecido pela empresa não obtiveram resposta rápida sobre a interrupção do serviço.

Em nota, a Telefonica informou que aguardará comunicação oficial para analisar o teor da decisão antes de se pronunciar sobre o assunto. A empresa de telefonia garantiu ainda que a suspensão da comercialização do Speedy não vai prejudicar a prestação do serviço para os usuários que já estão contratados.